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會(huì )員動(dòng)態(tài)
推動(dòng)全行業(yè)智能化!網(wǎng)易數帆驅動(dòng)AI技術(shù)不斷演進(jìn)
發(fā)布時(shí)間:2021-02-03

        在游戲界面中點(diǎn)擊按鈕開(kāi)始錄音,內置的語(yǔ)音識別系統幾乎瞬間就能將語(yǔ)音轉換為文字,再點(diǎn)擊“發(fā)送”,一條應用人工智能技術(shù)、由機器參與完成的文字消息就出現在了游戲屏幕上。整個(gè)過(guò)程可以像語(yǔ)音一樣實(shí)時(shí)與其他玩家交流,一點(diǎn)也不耽誤游戲操作和對局節奏。在網(wǎng)易旗下的多款游戲中,玩家們早就習慣了這項語(yǔ)音轉文字的功能。


        它所依托的AI語(yǔ)音識別技術(shù),是由杭州網(wǎng)易數帆科技有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“網(wǎng)易數帆”)自研開(kāi)發(fā)的。


        這一技術(shù)還應用于網(wǎng)易旗下多個(gè)產(chǎn)品中。在網(wǎng)易云音樂(lè )中,基于語(yǔ)音識別技術(shù)獲取歌詞的時(shí)間軸信息可用于制作實(shí)時(shí)歌詞,以及在音視頻直播中對主播語(yǔ)音進(jìn)行識別,輔助進(jìn)行審核與分析;在網(wǎng)易新聞中,對用戶(hù)上傳的短視頻進(jìn)行語(yǔ)音識別,用于內容審核;在有道詞典的語(yǔ)音翻譯功能中,對用戶(hù)的語(yǔ)音信息識別為文字信息再進(jìn)行翻譯……

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20余年積淀,揚起一艘數字光帆


        2020年7月16日,在杭州網(wǎng)易數字+大會(huì )上,網(wǎng)易集團旗下云計算和大數據品牌網(wǎng)易云宣布正式升級更名為“網(wǎng)易數帆”,將持續深化場(chǎng)景化服務(wù),并針對企業(yè)數字化需求,優(yōu)化和升級業(yè)務(wù)與戰略,聚焦基礎軟件領(lǐng)域業(yè)務(wù),以更主動(dòng)、更激進(jìn)的姿態(tài)打入企業(yè)數字化轉型服務(wù)這條To?B賽道。


        幾個(gè)月后,在11月舉行的烏鎮世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )上,網(wǎng)易數帆首次亮相“互聯(lián)網(wǎng)之光”博覽會(huì ),展示了全鏈路數據生產(chǎn)力平臺、一站式軟件生產(chǎn)力平臺等云原生、大數據、人工智能領(lǐng)域的最新技術(shù)。目前,網(wǎng)易數帆已發(fā)展出四大業(yè)務(wù)線(xiàn):云原生軟件生產(chǎn)力平臺網(wǎng)易輕舟,全鏈路數據生產(chǎn)力平臺網(wǎng)易易數,多媒體智能開(kāi)放平臺網(wǎng)易易智和全維度質(zhì)量效能平臺網(wǎng)易易測。其中,四大業(yè)務(wù)線(xiàn)中的網(wǎng)易易智主要以人工智能技術(shù)提升企業(yè)智能化水平。

        作為網(wǎng)易技術(shù)的孵化器、人才的培養基地和市場(chǎng)的發(fā)動(dòng)機,網(wǎng)易內部設有杭州研究院,主要用于創(chuàng )新業(yè)務(wù)孵化、基礎技術(shù)平臺研發(fā)和前沿技術(shù)研究。網(wǎng)易數帆也是從這里孵化的,因此,盡管它是一個(gè)僅4歲的年輕品牌,背后卻有著(zhù)網(wǎng)易集團二十余年的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)積累。


        據網(wǎng)易易智總經(jīng)理胡光龍介紹,網(wǎng)易是國內最早一批研究并應用AI技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)公司。2011年,網(wǎng)易郵箱推出了一項郵箱賬號安全功能——人臉識別,可通過(guò)攝像頭識別人臉信息,對用戶(hù)身份進(jìn)行認證,防止郵箱賬號被盜,加強郵箱安全保障?!斑@其實(shí)就是比較早期的AI技術(shù)應用案例,人臉識別功能的基礎是AI技術(shù)中涉及視覺(jué)方面的圖像識別?!焙恺埢貞浾f(shuō),“不過(guò)在當時(shí),這一技術(shù)并沒(méi)有大規模地進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),更沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在用戶(hù)安全方面運用人臉識別系統的先例,用人臉識別輔助產(chǎn)品安全是我們基于網(wǎng)易本身的產(chǎn)品線(xiàn)而做的嘗試?!?br/>


以數據為支撐,在場(chǎng)景內打磨技術(shù)


        胡光龍認為,無(wú)論在什么時(shí)代,數據始終是人工智能領(lǐng)域中非常寶貴的資產(chǎn)。


        海量的自有數據是網(wǎng)易數帆發(fā)展AI技術(shù)得天獨厚的優(yōu)勢。區別于很多企業(yè),網(wǎng)易的技術(shù)研發(fā)邏輯有著(zhù)鮮明的特征——從業(yè)務(wù)需求、產(chǎn)品應用出發(fā)。


        比如研發(fā)語(yǔ)音識別系統,最終還是為了解決網(wǎng)易內部各項業(yè)務(wù)遇到的實(shí)際問(wèn)題。從2013年開(kāi)始,網(wǎng)易數帆(彼時(shí)還是網(wǎng)易杭州研究院)研發(fā)的語(yǔ)音識別系統,經(jīng)歷了從最初原型系統到后期逐步完善優(yōu)化直至大規模應用三個(gè)階段。

        在早期,其語(yǔ)音識別系統在識別精度和識別效率上都不甚理想,隨著(zhù)深度學(xué)習技術(shù)在人工智能領(lǐng)域的發(fā)展,網(wǎng)易多款產(chǎn)品內的實(shí)際場(chǎng)景數據發(fā)揮了巨大作用,網(wǎng)易數帆在過(guò)去的基礎上開(kāi)發(fā)了一套端到端的語(yǔ)音識別系統。


        對于這套系統的評價(jià),胡光龍用了兩個(gè)關(guān)鍵詞——“漂亮的框架”和“質(zhì)的飛躍”。系統的好處不言而喻,能夠滿(mǎn)足網(wǎng)易業(yè)務(wù)發(fā)展尤其是國際化的需求。例如,一些全球同服的游戲,用戶(hù)語(yǔ)音轉換文字時(shí),會(huì )同時(shí)有中英日韓多種語(yǔ)言需要支持;語(yǔ)音翻譯應用,目前需要先選擇語(yǔ)種再說(shuō)話(huà),實(shí)際應用中容易選錯導致無(wú)法識別……這些實(shí)際的業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求,都驅動(dòng)著(zhù)AI技術(shù)不斷演進(jìn)升級,朝著(zhù)更成熟的方向發(fā)展。


        自上線(xiàn)以來(lái),網(wǎng)易語(yǔ)音識別系統已為游戲、教育、音樂(lè )、傳媒、企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的多個(gè)產(chǎn)品提供持續穩定的服務(wù)支持。在電商智能客服等領(lǐng)域,經(jīng)過(guò)針對性的定制優(yōu)化,識別性能達到行業(yè)領(lǐng)先水平。

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以開(kāi)放的姿態(tài),推動(dòng)全行業(yè)智能化


        網(wǎng)易一直擅長(cháng)的,就是在大市場(chǎng)的細分領(lǐng)域站住腳跟。網(wǎng)易數帆在更名之后進(jìn)一步明確了自己的定位,在一個(gè)開(kāi)放兼容的生態(tài)環(huán)境中,創(chuàng )造獨特的價(jià)值并與之兼容,沿著(zhù)設定的核心業(yè)務(wù)線(xiàn)發(fā)展和深化。


        在疫情催化之下,智能化技術(shù)飛速發(fā)展,企業(yè)數字化轉型需求也日益旺盛,為各行各業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展痛點(diǎn)和全新的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。企業(yè)如何降低技術(shù)門(mén)檻、轉型風(fēng)險和成本??jì)炔肯到y多,數據孤島嚴重,數據如何支持決策?線(xiàn)上教育如何最大化利用師資力量,又能滿(mǎn)足學(xué)生高效復習和答疑的需求?這些問(wèn)題,是金融、教育、物流等行業(yè)企業(yè)2020年在面臨數字化時(shí)遇到的“靈魂叩問(wèn)”。網(wǎng)易數帆在幫助企業(yè)數字化轉型時(shí),會(huì )用AI技術(shù)或者基于這一技術(shù)的思路嘗試解決其他行業(yè)內部的問(wèn)題。

        “人工智能領(lǐng)域的很多技術(shù)都可以在各行各業(yè)找到‘用武之地’?!焙恺堈f(shuō)。比如在火熱的直播行業(yè),基于自學(xué)習語(yǔ)音識別技術(shù)、視頻分析及自然語(yǔ)言理解等技術(shù),可以對文本、圖像、視頻進(jìn)行分析和理解,用于視頻直播字幕、質(zhì)檢審核、內容分發(fā)等業(yè)務(wù)場(chǎng)景,還能將文字信息轉化為聲音信息,用于虛擬主播、直播變聲場(chǎng)景等。


        “直播行業(yè)還算是帶著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)基因,能與新技術(shù)快速融合,但同樣,傳統行業(yè)也需要AI技術(shù)賦能自己的業(yè)務(wù)?!焙恺埮e了一個(gè)簡(jiǎn)單的例子,在絕大部分企業(yè)的報銷(xiāo)現狀中,普通員工報銷(xiāo)流程復雜繁瑣,財務(wù)人員日常工作單據處理量大、對賬繁瑣等,但用上OCR(光學(xué)字符識別)和NLP(自然語(yǔ)言處理)這些AI技術(shù)可以大幅度簡(jiǎn)化流程?!爱斎?,我們也仍然在探索,從小處著(zhù)手,一步一步推進(jìn)各個(gè)行業(yè)的智能化?!?br/>


        2020年7月以來(lái),網(wǎng)易數帆已先后與浙商銀行、深圳證券交易所、好未來(lái)教育集團、濟民可信集團、國家超級計算中心濟南中心等多領(lǐng)域大型企業(yè)和機構簽約,提供數字化轉型服務(wù)。


來(lái)源:每日商報


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